ĐIỀU KIỆN CHUNG

Chính sách đổi trả trên Website Hothuydieu.com của Công ty TNHH Hồ Thúy Diệu ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?

Chính sách chỉ áp dụng cho khách hàng đặt mua tại Website này. Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên Website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao hàng trễ quá 07 ngày.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (Khi thử sản phẩm giày dép, quý khách nên mang vớ và thử giày trên nền sạch để đảm bảo sản phẩm không bị lấm bẩn).
• Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
• Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình đê được áp dụng mức giá ưu đãi.
• Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, sản phẩm đồng giá, phụ kiện, quà tặng trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?

Chính sách Đổi trả chỉ áp dụng đối với khách hàng mua tại Website. Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo cách sau đây:
• Đổi qua đường bưu điện: Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ Công ty bên dưới Website. 

Sau khi nhận được sản phẩm, Công ty sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 3-7 ngày). Công ty sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:

• Công ty miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Website trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, hư hại nặng khi vận chuyển, giao nhầm.
• Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển.
+ Khi gửi khách khui hàng nhận (đúng mẫu, đúng size) nếu ko muốn nhận vì những lý do cá nhân shop đồng ý đem hàng về, khách phụ ship 35k để đơn hàng trả về.

Chính sách Đổi trả

Chính sách Bảo mật

Chúng tôi hiểu sự riêng tư của khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Vì thế, trên Website này, Công ty sẽ chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa quý khách hàng và Công ty. Những thông tin này gồm có tên, số điện thoại và một số thông tin khác của quý khách hàng theo cách được đề ra trong "Chính Sách Bảo Mật" này.

Quý khách có thể ghé thăm Website mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi truy cập trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi quý khách đăng ký tài khoản trên web và đăng nhập vào tài khoản đó (nếu có).  Quy định Bảo mật của Công ty hoàn toàn tuân theo theo Quy định của Pháp luật về Bảo mật thông tin cá nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:
- Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
- Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
- Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp.
- Đo lường và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi:
• Khách hàng trực tiếp cung cấp: Khách hàng trực tiếp cung cấp bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ.
• Khách hàng tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi khách hàng tương tác trên website: hothuydieu.com
• Từ những nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng từ các nguồn hợp pháp khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

hothuydieu.com sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cấp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó :

- hothuydieu.com không được cung cấp, chia sẻ thông tin cá nhân thu thập, tiếp cận hoặc kiểm soát được cho bên thứ ba trừ trường hợp có sự đồng ý của cá nhân đó hoặc pháp luật có quy định khác.
- Việc xin ý kiến người sử dụng để cung cấp, chia sẻ thông tin cá nhân phải được tiến hành thông qua một bước riêng để người đó lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối. Không được thiết lập cơ chế chọn đồng ý mặc định cho người sử dụng.
- Người sử dụng có quyền yêu cầu cấp xác nhận về nội dung thông tin cá nhân do cơ quan chủ quản lưu trữ.
- Cơ quan chủ quản khi tiếp nhận thông tin cá nhân từ một cơ quan nhà nước khác theo quy định pháp luật phải có trách nhiệm đảm bảo an toàn và sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH HỒ THÚY DIỆU
– Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0316328767  do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp ngày 15 tháng 06 năm 2020 .
– Trụ sở chính: 54/71/4 Phạm Hùng, ấp 4, phường Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh.

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:

Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:
- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0967986914
- Gửi mail: [email protected] - [email protected]



Chính sách Giao nhận

Kết nối với chúng tôi trên cộng đồng

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách giao nhận của Website chỉ áp dụng đối với các đối tượng khách hàng đặt mua sản phẩm tại Website này, không bao gồm khách mua hàng qua Facebook Messenger, các trang thương mại điện tử khác nếu có .

2. Phí vận chuyển & thời gian giao hàng

✔ Phí ship 20.000-30.000 đồng trong TPHCM (tùy khu vực) và đồng giá 35.000 đồng cho tất cả các tỉnh thành khác.
✔ Thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đơn hàng xác nhận): Trong vòng 07 ngày.

3. Những lưu ý khi nhận hàng​

• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép thử sản phẩm).
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Công ty qua thông tin liên hệ bên dưới Website.
• Dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Công ty chúng tôi đến khách hàng.
• Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của Công ty, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Công ty.
• Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.
• Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Công ty sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc. 

Phương thức thanh toán

Chúng tôi hiện chưa cung cấp dịch vụ thanh toán online mà chỉ nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, trả tiền mặt, thanh toán qua đơn vị vận chuyển (COD).
• Quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhân viên bưu điện, nhân viên giao nhận sau khi kiểm tra và nhận hàng.
• Quý khách có thể chuyển khoản cho Shop qua số tài khoản:
1️⃣ Tên tài khoản: Hồ Thúy Diệu - Số TK: 105005908513
🏦 Tại: Ngân hàng Viettinbank - Chi nhánh TPHCM Quận 8
2️⃣Tên tài khoản: Hồ Thúy Diệu - Số TK: 0171003466693
🏦 Tại: Ngân hàng Vietcombank - Chi nhánh TPHCM Tây Sài Gòn

CHÍNH SÁCH

Chính sách Bảo mật

http://thenounproject.comThe Noun ProjectIcon TemplateRemindersStrokesTry to keep strokes at 4pxMinimum stroke weight is 2pxFor thicker strokes use even numbers: 6px, 8px etc.Remember to expand strokes before saving as an SVG SizeCannot be wider or taller than 100px (artboard size)Scale your icon to fill as much of the artboard as possibleUngroupIf your design has more than one shape, make sure to ungroupSave asSave as .SVG and make sure “Use Artboards” is checked100px.SVG

CHỦ SỞ HỮU WEBSITE:

Địa chỉ: 54/71/4 Phạm Hùng, Ấp 4, Bình Hưng, Bình Chánh, TPHCM

Hotline/Zalo: 0967 986 914

Công ty TNHH Hồ Thúy Diệu
Giấy ĐKKD số 0316328767 cấp ngày 15/6/2020 tại Sở KH&ĐT TPHCM.
Giám đốc: Ms. Hồ Thúy Diệu

Thiết kế bởi Truyền Thông Quốc Gia 2020